Häufige Fragen
Keine Verbindung zum Server
Diese Meldung bedeutet, dass die Browsererweiterung keine Verbindung zum Server aufbauen konnte. Dies kann mehrere Gründe haben, u.a.
- Der Flatilda-Server hängt oder ist überlastet.
- Ihr Gerät hat keine Internetverbindung.
- Ihr Browser erlaubt keine Zugriffe auf unseren Server.
Falls das Problem bei bestehender Internetverbindung über einen längeren Zeitraum auftritt, sollten Sie überprüfen, ob unsere Browsererweiterung über die nötigen Zugriffsrechte verfügt.
Sofern Sie Firefox verwenden, klicken Sie dazu auf das Puzzle-Teil rechts neben der Adressleiste des Browsers. Es öffnet sich ein kleines Fenster für "Erweiterungen". Dort sollte unsere Erweiterung "Flatilda Sextant" aufgeführt sein. Ist dies nicht der Fall, installieren Sie diese bitte über den Menüpunkt Software herunterladen nochmals.
Klicken Sie dann auf das Zahnrad neben "Flatilda Sextant" und dort auf "Erweiterung verwalten".
Im folgenden öffnet sich das Konfigurationsmenü für unsere Browsererweiterung. Finden Sie den Reiter "Berechtigungen" und stellen Sie sicher, dass die Browsererweiterung auf die Seiten flatilda.com, www.immobilienscout24.de und www.immowelt.de zugreifen darf.
Knopf taucht nicht mehr auf
Wenn Sie Ihren Rechner wechseln oder neu installieren, muss auch unsere Browsererweiterung neu installiert werden.
Andernfalls sollten Sie überprüfen, ob die Browsererweiterung noch die nötigen Berechtigungen hat.
Manchmal entfernen Browser wie Firefox oder Chrome Berechtigungen im Zuge von Updates.
Evtl. wurden auch erforderliche Berechtigungen durch einen Klick auf "Ablehnen" nicht erteilt.
Die Schritte zur Überprüfung, ob die nötigen Berechtigungen vorliegen, sind im Punkt "Keine Verbindung zum Server" beschrieben.
Flatilda Sextant entfernen
Sie können den Flatilda Sextant jederzeit über die Erweiterungs- bzw. Add-on-Verwaltung Ihres Browsers entfernen.
Falls Sie den Flatilda Sextant später wieder nutzen möchten, können Sie ihn jederzeit erneut über den Menüpunkt Software herunterladen installieren.